KI-Agenten steigern Conversion um 40%: Case Study einer E-Commerce-Agentur
Die Digital Boost Agency betreut über 30 Onlineshops und suchte nach einem Weg, die Lead-Qualifizierung zu automatisieren und die Conversion zu steigern.
Die Herausforderung
Mit wachsendem Kundenstamm konnte das achtköpfige Team eingehende Anfragen nicht mehr zeitnah bearbeiten. Die erste Reaktion dauerte im Schnitt 48 Stunden — deutlich zu lang für das schnelllebige E-Commerce-Umfeld. Interessenten sprangen ab.
Unsere Lösung
W&K Connect entwickelte individuelle KI-Agenten, die in das bestehende Bitrix24-CRM integriert wurden. Die Agenten qualifizieren Leads automatisch, versenden personalisierte Follow-up-Mails und erstellen detaillierte Kundenprofile auf Basis des Verhaltens auf der Website.
Die Ergebnisse
- 40% höhere Conversion
- Reaktionszeit von 48 Stunden auf 15 Minuten
- 20 Stunden pro Woche Ersparnis je Mitarbeitendem
- 3-mal so viele qualifizierte Leads pro Monat
«Die KI-Agenten von W&K Connect haben unser Geschäftsmodell revolutioniert. Wir können heute dreimal so viele Kunden betreuen, ohne das Team zu vergrößern.»
— Sarah Hoffmann, CEO, Digital Boost Agency