Wie ein Handwerksbetrieb mit Bitrix24 seinen Umsatz um 35% steigerte
Die Schmidt & Partner GmbH, ein mittelständischer Handwerksbetrieb mit 45 Mitarbeitenden, stand vor einem Problem: Kundenanfragen gingen verloren, Angebote wurden nicht rechtzeitig nachverfolgt und die Kommunikation zwischen Büro und Baustelle verlief chaotisch.
Die Ausgangslage
Vor der Zusammenarbeit mit W&K Connect verwaltete das Unternehmen seine Kunden in Excel, verfolgte Angebote per E-Mail und organisierte die interne Kommunikation über WhatsApp-Gruppen. Das Ergebnis: 25% der Anfragen blieben unbeantwortet, Angebote wurden im Schnitt erst nach 5 Tagen nachgefasst und die Geschäftsführung hatte keinen Überblick über die Vertriebspipeline.
Unsere Lösung
W&K Connect führte Bitrix24 in nur 6 Wochen als zentrale Plattform ein:
- CRM-Einrichtung: Automatische Lead-Erfassung aus Website, Telefon und E-Mail
- Vertriebspipeline: Transparente Darstellung aller Deals mit automatischen Erinnerungen
- KI-Agenten: Automatisches Nachfassen von Angeboten und Lead-Scoring
- Mobile App: Zugriff auf Kundendaten direkt von der Baustelle
- Zweisprachige Schulung: Deutsch für das Büro, Russisch für die Kolonnen
Die Ergebnisse nach 6 Monaten
- 35% mehr Umsatz durch besseres Lead-Tracking
- 0% verlorene Anfragen — jede Anfrage wird automatisch erfasst
- Reaktionszeit von 5 Tagen auf 4 Stunden
- 15 Stunden pro Woche Ersparnis durch Automatisierung
«W&K Connect hat unseren Betrieb digitalisiert, ohne den gewohnten Arbeitsablauf auf den Kopf zu stellen. Das Team wurde in zwei Sprachen geschult, und die KI-Agenten sparen uns wertvolle Zeit. Der ROI war bereits nach 3 Monaten erreicht.»
— Michael Schmidt, Geschäftsführer, Schmidt & Partner GmbH