Взвесить, наклеить этикетку, отсканировать, например оптовая торговля продуктами
Сотрудник взвешивает, система получает вес, печатает этикетку с нужными данными, а сканирование проводит товар по заказу.
Продукты и логистикаУслуга
Ваши системы не разговаривают друг с другом. А сотрудники разговаривают, и на это уходит время.
Автоматизация с ИИ, которая начинается с вашего процесса. Мы соединяем то, что у вас уже есть, и поручаем ИИ рутину: письма, коммерческие предложения, счета, сверку данных. При этом действуют ваши правила.
ИИ советует, решает человек · Прозрачность по EU AI Act
ПредметВход → ИИ распознаёт → Человек решает → Система проводит
ЛистA-01
Дата24.09.2026
ЧертёжW&K Connect
Исходная ситуация
Знакомая картина?
Заказ приходит письмом, его вбивают в товароучётную программу, а потом ещё раз в программу для счетов. Одни и те же цифры трижды, и трижды можно ошибиться.
Настоящий учёт заказов у вас ведётся в почтовом ящике. Если сотрудник заболел, его дела стоят.
Чтобы подготовить одно коммерческое предложение, сотрудник собирает цены с портала поставщика, остаток на складе из Excel и историю клиента из CRM, и так каждый раз заново.
-
Вы уже купили ИИ-инструмент. Он отвечает на вопросы, но ничего не делает. → Для этого есть ИИ-сотрудник
Сначала логика, потом обмен данными
Ещё один инструмент поверх остальных редко решает проблему: он не знает ваших особых случаев и того, кто за что отвечает. Поэтому сотрудники выстраивают вокруг него новую ручную работу, и в итоге процессов становится на один больше, а не меньше.
Автоматизация работает, если кто-то заранее определил логику. Какое письмо считается заказом? Что делать, если товара нет в каталоге? Кого спрашивать, если цена отличается от стандартной? На эти вопросы мы отвечаем вместе с вами: сначала процесс, потом программа.
W&K Connect внедряет автоматизацию с ИИ на предприятиях от 5 до 250 сотрудников: соединяет системы, автоматизирует рутину и разумно применяет ИИ, не заменяя вашу нынешнюю ИТ-инфраструктуру. Ещё до того, как появится интерфейс обмена данными, определено, какие данные поступают на вход, какие правила действуют и кто согласует. → Как мы работаем
Подход
Автоматизация с ИИ в четыре шага: от процесса до приёмки работ
-
01
Обследовать процесс
Мы садимся рядом с сотрудниками, которые сегодня ведут этот процесс, и считаем клики, разрывы между системами и уточняющие вопросы. Результат: одна страница с процессом как есть и временем на операцию.
1–2 встречи
-
02
Определить логику
Правила, исключения, согласования и источники данных мы записываем вашими словами. Это документ логики, и вы его подписываете. Именно здесь решается, подойдёт ли потом автоматизация.
1 неделя
-
03
Соединить и автоматизировать
Мы строим интерфейсы между вашими системами и применяем ИИ там, где он понимает тексты, сортирует их или предлагает варианты. Там, где речь идёт о деньгах или обязательствах, решает человек.
2–6 недель
-
04
Доказать
Мы замеряем время на операцию и долю ошибок, до и после. Это и есть приёмка работ.
Результат
Что даёт интеграция ваших систем
-
Интерфейсы между вашими системами: товароучётной программой, CRM, бухгалтерией, интернет-магазином, почтой и телефонией. Задокументированные и пригодные для обслуживания.
-
Автоматизированные процессы для повторяющихся операций: сортировка входящей почты, приём заказов, подготовка коммерческих предложений, сопоставление счетов, сверка данных.
-
ИИ там, где он приносит пользу: понимает письма, PDF и фотографии.
-
Документ логики, понятный вашей команде: на нём строится любое дальнейшее расширение.
-
Обучение ваших сотрудников, а не просто передача системы.
Пример из телефонии: при звонке открывается карточка нужного дела, и заметка сохраняется прямо в ней. → ИИ-сотрудник: звонок открывает дело
Из наших проектов, без имён клиентов
Складские цепочки от весов до маршрута, в которых никто не перепечатывает данные между этапами.
Сопровождение ИТ для предприятий с несколькими площадками, с мониторингом и постоянным контактным лицом. Мы сопровождаем то, что строим.
→ Почему мы не называем клиентов
Куда такая цепочка может вести дальше, вплоть до датчиков и машин: → Предиктивное обслуживание и промышленный ИИ
Примеры
Где обычно начинаются интеграция и автоматизация
Отрасли здесь только примеры.
Продажи и входящая почта, например торговля
Заказы приходят письмом, в PDF или фотографией, и кто-то их перепечатывает. После перестройки процесса ИИ распознаёт заказы и создаёт их в системе. На проверку сотруднику уходит только неясное.
Торговля и драгметаллыСервис с несколькими площадками, например служба ухода (Pflegedienst) или поставщик услуг
ИТ-инфраструктура годами росла на нескольких площадках, и полного перечня нет ни у кого. После инвентаризации мониторинг сообщает о сбоях раньше, чем их заметят сотрудники.
Входящие счета из нескольких каналов, на любом предприятии
Счета приходят обычной почтой, по электронной почте и через портал. ИИ сопоставляет их с нужным делом и выносит расхождения на согласование.
Ваш процесс устроен иначе? С этого мы и начинаем. → Первая встреча
С чем мы работаем
Odoo, Bitrix24, SAP Business One, HubSpot, собственные разработки; весы, принтеры этикеток, сканеры, телефония, банковские сервисы, интернет-магазины. Применяем то, что решает вашу задачу, независимо от производителя.
Когда предприятию подходит интеграция ИИ
Интеграция ИИ подходит, если на вашем предприятии от 5 до 250 человек, работает несколько систем и сотрудники каждый день переносят данные между ними.
Там, где ИИ напрямую общается с людьми, он обозначает себя как ИИ (EU AI Act, ст. 50). ИИ советует, решает человек. Если мы по вашему поручению обрабатываем персональные данные, мы заключаем с вами договор об обработке данных по поручению (AVV) по ст. 28 GDPR (DSGVO). → Прозрачность ИИ
Частые вопросы об интеграции ИИ и автоматизации процессов
Это будет работать с программами, которые у нас уже есть: весами, телефонной станцией, DATEV, интернет-магазином?
В большинстве случаев подключение к программам, которые у вас уже есть, работает. Мы подключаем то, у чего есть интерфейс, выгрузка файлов или доступ к базе данных. Весы, например, по протоколу, телефонные станции через API, DATEV через обмен бухгалтерскими документами, интернет-магазины через их интерфейс. Если нет ничего из этого, мы проверяем возможности на первой встрече.
Какие данные нужны ИИ и что, если мы всё ещё работаем в Excel?
ИИ нужны те данные, которые ваш процесс создаёт уже сегодня: письма, документы, списки. Excel не мешает начать. Если процесс держится на одном отдельном файле, мы предложим перенести данные из этого файла в систему с интерфейсом. Тогда автоматизация не будет зависеть от этого файла.
Как скоро будут видны первые результаты?
Первые результаты по чётко очерченному процессу появляются, как только заработает автоматизация: через 2–6 недель после того, как вы подпишете документ логики с правилами и согласованиями. Затем мы замеряем время на операцию и долю ошибок и сравниваем их с исходным состоянием, которое мы определили до начала, чтобы «видно» означало цифру, а не впечатление.
Что после проекта: кто сопровождает систему, кто её обслуживает?
После проекта систему либо сопровождают и обслуживают ваши ИТ-специалисты по нашей документации, либо эксплуатацию и обслуживание берём на себя мы, с мониторингом и постоянным контактным лицом.
Нужны ли нам для этого свои ИТ-специалисты?
Для интеграции ИИ свои ИТ-специалисты вам не нужны. Нужен человек, который знает процесс: на 1–2 встречи для обследования, на подписание документа логики и на обратную связь при замере. Эксплуатацию берём на себя мы или обучаем ваше контактное лицо.
Как устроен пилот по одному процессу и от чего зависит цена: → Цены и пилотные модели
Следующий шаг
Назовите один процесс, который отнимает у вашей команды больше всего времени. На первой встрече мы оценим, что можно автоматизировать, где согласование по-прежнему остаётся за вами и каков ориентир по стоимости первого шага.
30 минут, один процесс из вашей повседневной работы, без презентации. Ответ в течение одного рабочего дня.
Соединим ли мы для этого ваши нынешние системы или разработаем что-то новое, решает ваша задача, а не наш каталог.
Если у вас пока нет ведущей системы: → Внедрение CRM и ERP с ИИ
Эта страница — одна из пяти точек входа: → Все услуги: консалтинг по ИИ для малого и среднего бизнеса