Услуга
Индивидуальная разработка ПО для предприятий от 5 до 250 сотрудников. ИИ-агенты — часть этого ПО: они действуют с правами своей роли, а согласование остаётся за человеком.
Серверы в Германии · ИИ советует, решает человек · Прозрачность по EU AI Act
Исходная ситуация
В вашей бизнес-модели есть особенность, которую не отражает ни одна программа. Вы пробовали дополнения, макросы и обходные пути, и теперь уже никто не может удержать всё это в порядке.
Ваши квалифицированные сотрудники тратят 60 % рабочего дня на то, чтобы уточнять, собирать по разным местам и пересылать.
Вы хотите применять ИИ на предприятии не как окно, которое отвечает на вопросы, а так, чтобы он выполнял задачи.
Что такое ИИ-сотрудникНужного вам модуля нет в продаже: согласование платежа по принципу четырёх глаз, приёмка товара с протоколом взвешивания, счёт с обязательными реквизитами вашей отрасли.
Стандартная программа рассчитана на средний случай, а ваше предприятие как раз в решающих местах от него отличается. Обычных путей два: подстроиться под программу или жить с обходными решениями. И за то и за другое приходится платить каждый день.
Индивидуальная разработка ПО в W&K Connect означает: сначала мы записываем, как на самом деле идёт ваш процесс и кто что решает, потом строим программу под вашу особенность, а не наоборот. Так появляются модули, интерфейсы и ИИ-агенты для предприятий от 5 до 250 сотрудников. Исходный код, который мы разрабатываем для вас, принадлежит вам. Сначала процесс, потом программа. → Как мы работаем
Подход
01
Что должны делать программа или агент и чего делать не должны? Откуда берутся данные, куда уходят результаты, кто согласует? Мы записываем это, вы подписываете.
1–2 недели
02
После каждого этапа вы видите то, что работает, а не слайды.
от 4 недель, каждый этап 2–4 недели
03
Один агент на роль: он работает в вашей ERP или CRM и в хранилище документов, а при звонке открывает карточку нужного дела.
04
Замеряем до и после: время на операцию, долю ошибок и время прохождения. После этого решение о развёртывании за вами.
05
Программа, которая работает, никогда не бывает закончена. Мы продолжаем ею заниматься: обновления, новые требования, новые роли.
Результат
Программа, которая отражает вашу логику: веб-приложения, модули ERP и CRM, интерфейсы, порталы, мобильные приложения для склада и выездных сотрудников.
ИИ-агенты, по одному на роль: они работают в ваших системах по вашим правилам и обозначают себя как ИИ.
У ИИ-агентов каждого клиента своя память, отдельная от памяти других клиентов.
Исходный код, который мы разрабатываем для вас, принадлежит вам. К нему прилагается документация, в которой разберётся другой разработчик, чтобы вы не зависели от нас.
Эксплуатация в дата-центре в Германии или на вашей инфраструктуре. Критичные данные обрабатываются офлайн и локально; внешние языковые модели мы подключаем только для некритичных данных и только в роли обработчиков данных по поручению согласно ст. 28 GDPR (DSGVO).
Собственные ERP-модули, которых не было в продаже: согласование платежа по принципу четырёх глаз, приёмка товара с протоколом взвешивания, счёт с указанием на перенос налоговой обязанности на получателя (Reverse-Charge).
Подключение телефонии: система открывает карточку звонящего и сохраняет заметку о разговоре в деле.
ИИ-агенты более чем в 20 ролях на нескольких предприятиях, в том числе у нас самих в руководстве и бухгалтерии. У каждого своя память и свои права доступа.
Примеры
Типовые сценарии по видам процессов. Отрасль везде указана только как пример.
Цена рассчитывается по правилам, которых нет ни в одной программе. Мы строим приёмку товара, в которой протокол взвешивания, логика цены и подтверждающий документ собраны в одной операции.
Торговля и драгметаллыОпыт мастеров нигде не записан. Агент для обслуживания знает историю установки и планы обслуживания и отвечает на вопросы нового коллеги.
Производство и машиностроениеКогда приходит звонок, в системе открывается карточка клиента, заметка о разговоре сохраняется в деле, а обратный звонок становится задачей.
Мобильный модуль для сборки заказа и приёмки товара, рассчитанный так, чтобы на позицию хватало нескольких действий.
Продукты и логистикаВаш процесс устроен иначе? С этого мы и начинаем. → Первая встреча
Odoo, Bitrix24, SAP Business One, HubSpot, собственные разработки; весы, принтеры этикеток, сканеры, телефония, банковские сервисы, интернет-магазины. Применяем то, что решает вашу задачу, независимо от производителя.
Предприятиям от 5 до 250 сотрудников, если у них есть задача, которую не решает готовый продукт, или если они хотят, чтобы ИИ-агент занимал рабочую роль, а не был окном чата.
Каждый ИИ-агент обозначает себя как ИИ (EU AI Act, ст. 50). Мы не применяем ИИ, который оценивает сотрудников, распознаёт эмоции или принимает кадровые решения. Если мы по вашему поручению обрабатываем персональные данные, мы заключаем с вами договор об обработке данных по поручению (AVV) по ст. 28 GDPR. → Прозрачность ИИ
Собственная разработка имеет смысл, если ваша особенность затрагивает суть бизнеса (расчёт цены, приёмка товара, процесс проекта), а обходной путь каждый день отнимает время. Если особенность второстепенная, часто хватает модуля в существующей системе.
Исходный код, который мы разрабатываем для вас, принадлежит вам. К нему прилагается документация, по которой другой разработчик сможет продолжить работу.
После каждого этапа длиной 2–4 недели вы видите то, что работает: модуль, экран, интерфейс обмена данными. Вы проверяете это на реальных операциях и определяете, каким будет следующий этап.
Да, обычно так и начинают: пилот по одному процессу, фиксированный объём, один показатель до и тот же показатель после.
ИИ-сотрудник — это составная часть, которую мы встраиваем в вашу программу или ERP: один агент на роль, с памятью и правами. Что ему разрешено и где он останавливается, определяет концепция прав и согласований.
Текущие расходы на эксплуатацию собственной разработки зависят от трёх вещей: кто её сопровождает (мы или ваши ИТ-специалисты), сколько ИИ-ролей работает и сколько интерфейсов нужно поддерживать. Ориентир по стоимости мы называем на первой встрече.
От чего зависит цена: → Цены и пилотные модели
Что разрешено ИИ-сотруднику и где он останавливается: → ИИ-сотрудники
Опишите нам задачу, для которой нет ничего подходящего. На первой встрече мы скажем, хватит ли имеющихся составных частей или честнее будет собственная разработка и какой будет первая веха.
30 минут, один процесс из вашей повседневной работы, без презентации.
Где существующего не хватает, мы строим новое, а где новая разработка была бы расточительством, сочетаем то, что уже есть. Решает ваша задача, а не каталог.
Если сначала нужна система для клиентов, заказов и склада: → CRM и ERP с ИИ
Если ваша программа должна охватывать также установки и данные машин: → Предиктивное обслуживание и промышленный ИИ
Эта страница — одна из пяти точек входа: → Все услуги: консалтинг по ИИ для малого и среднего бизнеса